《向世界最好的医院学经营》

围绕医疗集团模式、大数据如何提升医疗质量、创新如何推动医疗变革、注重身心体验的医疗护理、个性化医疗等方面介绍克利夫兰诊所的经营之道。

作者简介：托比•科斯格罗夫（Toby Cosgrove）是克利夫兰诊所集团前总裁兼首席执行官，也是一名心脏外科医生。他首次提出“患者至上”的理念，在全美首先设立了“以患者体验办公室”，并雇佣了第一个首席患者体验官（Chief Patient Experience Officer）,主管患者体验、患者照护中的胜利和心理反应等。