《首先,打好關係》梅蘭妮·A·卡茲曼

想在職場上如魚得水,你不只要會做事,更要會做人!我們很容易忘記,組織是人運作的,人受到情緒左右,很多你以為沒什麼、不礙事的小舉動,其實都在破壞你的人際關係,影響你的成就和工作滿意度。

本書作者梅蘭妮·卡茲曼博士為執業三十多年的企業顧問、臨床心理師、商業心理學家,曾為康乃爾大學威爾康乃爾醫學中心精神醫學系教職人員,並於華頓商學院領導與變革管理中心擔任資深研究員,如今為卡茲曼顧問公司的創辦人,服務眾多知名公司,包括埃森哲、貝恩策略顧問、高盛、MTV、普華永道等。

長久以來,我們一直假裝、主張情緒不能帶到辦公室,但這是很大的錯誤。情緒的影響力強大且無處不在,不容忽視,卡茲曼博士以長年科學研究與諮詢顧問的實務經驗告訴我們,人們往往錯誤地把職場上的成功和理性劃上等號,認為情緒的表現可能使我們顯得太脆弱,但其實不然。在同樣的情境下,懂得敏銳解讀他人的情緒和心思,善用一些簡單的人際技巧,能夠獲得比別人更豐富的情報、處於更有利的位置。

不過,道理雖然簡單,基本功卻很少人做得好。頭銜和職位往往定義了我們,使我們失去展現真我的能力。卡茲曼在三十多年的專業生涯裡,目睹了無以計數的高階主管、中階經理人和初階員工帶著相似的問題前來請益。本書將職場發展分成7個面向,提供神經生物學、管理學、語言學等科學研究證實有效的52個務實技巧,以真實案例說明應用成效,實行起來不須超過五分鐘、也不花半毛錢,你每週可以嘗試一項新技巧。

作者简介 :梅蘭妮·A·卡茲曼 博士 商業心理學家、企業顧問、臨床心理師,1999年創辦卡茲曼顧問公司(Katzman Consulting),為各級企業、政府機構、非營利組織提供主管發展、團隊互動、領導力多元化等方面的顧問諮詢服務。客戶遍及三十多國,包括許多知名公司如埃森哲管理顧問公司(Accenture)、貝恩策略顧問公司(Bain & Company)、高盛集團(Goldman Sachs)、MTV、普華永道(PcW)、傳媒集團維亞康姆(Viacom)等。

卡茲曼博士也是全球社會企業「領袖探索」(Leaders’ Quest)的創辦合夥人,這個創立於2001年的社會企業,目前服務數十國上萬名的社區成員,為迫切的社經問題促進跨領域策略性的解方探討。

卡茲曼博士早期的經歷包括:任教於康乃爾大學威爾康乃爾醫學中心(Weill Cornell Medical Center)和倫敦大學;在賓州大學華頓商學院的領導與變革管理中心擔任高階研究員;在米蘭的博科尼商學院(Bocconi Business School)、英國的雷丁大學亨利商學院(Henley School of Management),以及香港中文大學擔任客座教授;為南美洲最大的商學院巴西卡布拉爾皇家基金會商學院(Fundação Dom Cabral)國際顧問委員會成員。

她在天狼星XM商業電台(SiriusXM Business Radio)共同製作、主持全美電台節目《職場女性》(Women@Work)。論述及報導見諸許多知名媒體,包括《紐約時報》、《金融時報》、《南華早報》、《歐普拉雜誌》(The Oprah Magazine)、《浮華世界》(Vanity Fair)、美國廣播公司(ABC)、CBS和Lifetime頻道。

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